Panoramica
La nostra politica di rimborsi e restituzioni dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dal suo acquisto, non possiamo offrirle un rimborso completo o uno scambio.
Per essere idoneo alla restituzione, il suo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.
La preghiamo di non rispedire il suo acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libro con evidenti segni d’uso
- CD, DVD, nastro VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che manchi di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo che venga restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto ed ispezionato il suo reso, le invieremo un’email per notificarle che abbiamo ricevuto il suo articolo reso. Le comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del suo rimborso.
Se viene approvato, il suo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla sua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non ha ancora ricevuto un rimborso, prima controlli di nuovo il suo conto bancario.
Poi contatti la compagnia della sua carta di credito, potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il suo rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Poi contatti la sua banca. Spesso c’è un po’ di tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se ha fatto tutto questo e non ha ancora ricevuto il rimborso, ci contatti a info@adamahstore.com .
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se ha bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, ci mandi un’email a info@adamahstore.com e spedisca il suo articolo a:
Via Vittorio Veneto, 12/L
35020 Legnaro PD
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a lei, riceverà un credito per il valore del suo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, le verrà spedito un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per darlo a lei più tardi, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e lui verrà a conoscenza del suo reso.
Restituzioni di spedizione
Per restituire il prodotto, deve spedirlo a:
Via Vittorio Veneto, 12/L
35020 Legnaro PD
Sarà responsabile del pagamento delle sue spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dal suo rimborso.
A seconda di dove vive, il tempo necessario perché il prodotto scambiato le arrivi può variare.
Se sta restituendo articoli più costosi, può considerare di usare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione di spedizione. Non garantiamo di ricevere il suo articolo restituito.
Ha bisogno di aiuto?
Ci contatti a info@adamahstore.com per domande relative a rimborsi e restituzioni.
